کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت الیت کالا شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و ارائه فاکتور از طریق درج در پنل کاربری بخش سفارشات، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. الیت کالا شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت فروشنده به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏ گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای الیت کالا شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده بلافاصله به حساب مشتری واریز خواهد شد.

الیت کالا شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای الیت کالا شاپ محفوظ است.

کاربران باید هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل به زبان فارسی و با آدرس دقیق پستی شامل شماره پلاک و واحد تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، دقیق و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری الزامی و به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، الیت کالا شاپ حق ابطال سفارش را دارد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.